IDEMA Learn LMS – İade Politikası

  1. Giriş

Bu İade Politikası, IDEMA Uluslararası Danışmanlık Kalkınma Yönetimi Araştırma Proje ve Organizasyon A.Ş. (“IDEMA”) tarafından sunulan IDEMA Learn LMS platformu üzerinden satın alınan eğitimler için geçerlidir. Bu politika, kullanıcıların iade taleplerine ilişkin prosedürleri ve şartları belirlemektedir.

  1. İade Koşulları

IDEMA Learn LMS platformu üzerinden satın alınan eğitim programları, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade edilebilir:

  • Cayma Hakkı: Kullanıcı, satın aldığı eğitime henüz erişim sağlamamışsa ve hizmet ifasına başlanmamışsa, sözleşme tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde IDEMA’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunulması gerekmektedir.  
  • İçeriğe Erişim Sonrası İade: Kullanıcı, satın aldığı eğitime erişim sağladıktan sonra iade talep edemez. Eğitim içeriğine giriş yapılmış olması, hizmetin ifasına başlanmış sayılır ve iade talebi bu aşamada kabul edilmez.
  • Özel Durumlar: Hizmetin sunumunda bir hata veya teknik bir sorun yaşanması durumunda, kullanıcı durumu IDEMA’ya bildirebilir. Bu tür durumlarda, iade talepleri IDEMA tarafından değerlendirilecek ve haklı görülen durumlarda iade işlemi gerçekleştirilecektir.
  1. İade Süreci

Kullanıcılar, iade taleplerini aşağıdaki adımları izleyerek yapabilirler:

  • İade talebinizi, [Şirket E-posta Adresi] adresine e-posta göndererek veya [Şirket Telefon Numarası] numarasını arayarak iletebilirsiniz.
  • Talebinizin incelenmesi ve iade sürecinin başlatılması için satın alma işlemine ait bilgileri (fatura numarası, satın alma tarihi vb.) sağlayınız.
  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadeler, talebin ulaşmasını takiben 14 gün içinde, kullanıcı tarafından ödeme yapılırken kullanılan yöntemle geri ödenecektir.
  1. İade Sonrası

İade işlemi tamamlandığında, kullanıcıya e-posta yoluyla bir bildirim gönderilecektir. İade işleminin tamamlanmasının ardından kullanıcı hesabına erişim, yalnızca diğer satın alınan içerikler için sağlanacaktır. İade edilen hizmetler için kullanıcı hesabından erişim kaldırılacaktır.

  1. İade Politikası Değişiklikleri

IDEMA, bu İade Politikası’nı zaman zaman güncelleyebilir veya değiştirebilir. Güncellemeler, IDEMA Learn LMS platformu üzerinden duyurulacak ve duyuru tarihinden itibaren geçerli olacaktır. Kullanıcıların, bu politikayı periyodik olarak gözden geçirmeleri önerilir.

  1. TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

Alıcı, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder.

  1. İletişim

İade Politikası ile ilgili herhangi bir sorunuz olduğunda veya iade talebinde bulunmak istediğinizde aşağıdaki iletişim bilgileri aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz:

IDEMA Uluslararası Danışmanlık Kalkınma Yönetimi Araştırma Proje ve Organizasyon A.Ş.  

Adres: [Şirket Adresi]  

E-posta: [Şirket E-posta Adresi]  

Telefon: [Şirket Telefon Numarası]